IT-аутсорсинг

IT-аутсорсинг

Аутсорсинг действие, выполненное на основании договора, с целью передачи части своих внутренних процессов внешней организации, специализирующейся в соответствующей области, для роста эффективности и качества своей работы, а так же сокращения времени, требующегося на предоставление услуг.

Отличительная черта аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания - наличие бизнес-процесса. На аутсорсинг передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных комплексов и инфраструктуры на основе контракта сроком не менее 1 года, в отличие от сервисных услуг и поддержки, которые носят разовый, эпизодический, случайный характер, обусловленных началом и концом.


Виды предоставляемого ит-аутсорсинга:

Спрос на аутсорсинг ИТ-инфраструктуры постоянно растет. Начиная с передачи «потребительских процессов» или временного обращения к аутсорсингу для выполнения модернизации, клиенты рынка обретают новые практики и опыт ведения аутсорсинговых проектов, и стараются достичь наибольшего эффекта работы с аутсорсером, что означает передачу более сложных и комплексных задач, а соглашение об уровне предоставления услуг (SLA), удовлетворяющее требованиям бизнеса, становится ключевым показателем при принятии решения о заключении контракта. Уровень SLA рассчитывается для каждого клиента индивидуально, с учетом спецификации бизнеса и потребностей.


Абонентское обслуживание компьютеров от IT-Консалт:

  • Консультационная поддержание пользователей 24*7
  • Системная и техническая поддержка оборудования и ПО рабочих мест
  • Сервисное спецобслуживание кассового и банковского оборудования
  • Сервисная подготовка и ремонт, настройка компьютеров
  • Компьютерный сервис в каждом городе присутствия
  • Лицензирование ПО
  • Антивирусная защита и защита корпоративных данных
  • Администрирование корпоративных сервисов
  • Управление взаимоотношениями с внешними контрагентами партнера (интернет провайдер, мобильный оператор и т.п.)
  • Выполнение ИТ переезда
  • Инженерная поддержка сервисных систем и сетевого оборудования
  • Комплексная и техническая поддержка и сопровождение ИТ инфраструктуры предприятия


Федеральным сетевым компаниям часто не удается найти аутсорсинговую компанию с разветвленной сферой присутствия, чтобы пользоваться стандартизованными услугами в различных регионах, и это вынуждает их сотрудничать сразу со многими, или снижать планку, поставленную перед аутсорсингом. Сотрудничество с IT-Консалт решит данную проблему благодаря присутствию в Ханты-Мансийском АО, Ямало-Ненецком АО, Тюменской, Томской и Свердловской областях.


Каждая третья копания не готова передать на аутсорсинг функционал с предоставлением конфиденциальной информации, рассчитывая, что штатный системный администратор безопаснее, не учитывая, что сотрудник по закону рискует только своей зарплатой, если возникнет инцидент, в то время как компания - аутсрсер рискует своей репутацией на рынке и в худшем случае может и вовсе уйти с него. Конфиденциальность предоставляемой информации обеспечивается договором и авторитетом IT-Консалт в области предоставления it-услуг с 2011года.


Условия сложной экономической ситуации заставляют компании оптимизировать расходы, в том числе бюджет на развитие ИТ, который сократился в три раза, при необходимости поддержания как минимум на том же качестве ИТ- сервисов, что и ранее, и это возможно за счет аутсорсинга. В данных условиях важно минимизировать использование индивидуальных решений, оставив только там, где они создают бизнес - преимущества, в остальных случаях использовать типовые решения, поскольку они экономичнее. Вместе это позволит гораздо быстрее и эффективнее поднять уровень зрелости клиента и компании - аутсорсера, а так же выйти из кризиса, сократив издержки и одновременно обеспечив стабильный темп развития компаний.


Преимущества работы с IT-Консалт:

  • Обширная сеть покрытия
  • Минимальное время реагирования
  • Соглашение об уровне SLA
  • Аттестованные инженеры
  • Конфиденциальность информации

Компании раннее сотрудничавшие с макро - интеграторами по it-аутсорсингу - крайне критично отзываются об уровне предоставленных услуг: «Мы покупаем услуги у региональных профильных компаний. Если же брать макро - интеграторов: мы сталкивались с ними, и нам не понравилось. Они не любят работать со средними компаниями, они относятся к нам «спустя рукава», и мы получаем очень низкого качества сервис». IT-Консалт заботится о каждом воем клиенте, предоставляя каждой компании-партнеру индивидуального менеджера и инженера технической поддержки, доступного 24*7. А так же приятный факт - стоимость услуги в регионе на 20% дешевле, чем стоимость в «центре».


Передача функции управления ИТ - инфраструктурой «IT-Консалт»- позволит Вам быстро масштабироваться и уделить внимание новым направлениям в непосредственно Вашей отрасли, а бесперебойность рабочего процесса обеспечим Мы!


IT-Консалт так же предоставляет услуги по направлению аутсорсинга:


Оставьте заявку на обcлуживание на нашем сайте или отправите ее по электронной почте на адрес info@itkonsalt.ru

Звоните по телефону 8 (800) 250-41-66